Eind december 2023 heeft het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) de vervoerconcessie voor het hoofdrailnet voor de periode 2025-2033 is opnieuw gegund aan de Nederlandse Spoorwegen. IenW heeft NS hiermee het recht verleend om treinen te rijden over het Nederlandse hoofdrailnet en de HSL-Zuid.
NS is volgens de wet personenvervoer en de Vervoersconcessie verplicht om de consumentenorganisaties om advies te vragen over bepaalde klantaspecten van het vervoer. De consumentenorganisaties, het ministerie van IenW, NS en spoorbeheerder ProRail hebben ervoor gekozen om met elkaar te overleggen in reguliere Locov vergaderingen en inhoudelijke themaoverleggen.
Het ministerie, de consumentenorganisaties, NS en ProRail bespreken tijdens de formele vergaderingen van het Locov onderwerpen die voor reizigers van belang zijn, zoals tarieven, dienstregeling en concessievoorwaarden. Deze overleggen vonden zes keer per jaar plaats. Naast dit overleg worden er meerdere informele en meer diepgaande themaoverleggen georganiseerd over uiteenlopende onderwerpen. Dit type overleg is gericht op de adviserende rol van de consumentenorganisaties.
NS is verplicht advies te vragen aan de consumentenorganisaties over voorgenomen wijzigingen in de dienstregeling, tarief en andere in de concessie geregelde onderwerpen. Dezelfde adviesplicht geldt voor IenW als het gaat om wijzigingen in de concessie zelf. Onder publicaties kunt u kennis nemen van de advisering op de verschillende onderwerpen.