De consumentenorganisaties hebben NS Reizigers geadviseerd over wijzigingen in de oplaadbedragen aan de automaat. Zij adviseren NS de mogelijkheid om één euro te laden op de OV-chipkaard te behouden. Verder hebben zij geen probleem met de verlaging van 25 euro naar 20 euro. De consumentenorganisaties doen tevens de suggestie om een bedrag naar eigen keuze mogelijk te maken.