NS Reizigers heeft een reactie kenbaar gemaakt op het ongevraagde advies van de consumentenorganisaties over de papieren keuzedagen. NS licht in de reactie de verschillen tussen de digitale- en papieren keuzedagen toe en wat de redenen daarvoor zijn. NS betreurt de ontstane verwarring en zegt toe in het vervolg beter over de voorwaarden van producten te communiceren.